Nome: Verifica Ordini
URL Base: https://api.tuodominio.com
Metodo: GET
Endpoint: /orders/{order_id}/status

{
  "parameters": {
    "order_id": {
      "type": "string",
      "required": true,
      "description": "Numero ordine formato ORD-XXXXX"
    }
  }
}

## Verifica Ordini

Quando cliente chiede "dov'è il mio ordine":

1. Chiedi numero ordine: "Può fornirmi il numero d'ordine?"
2. Valida formato: deve iniziare con ORD-
3. Usa API: get_order_status
4. Comunica risultato:
   - Se "shipped": "Il suo ordine è stato spedito ed è in consegna [data]"
   - Se "processing": "Il suo ordine è in elaborazione, spedizione entro 24h"
   - Se "delivered": "Il suo ordine è stato consegnato il [data]"
5. Se API fallisce: "Non riesco ad accedere al sistema. Può riprovare tra poco?"

GET https://api.tuodominio.com/customers?phone=+393331234567
Authorization: Bearer token123

{
  "customer_id": "CUST-123",
  "name": "Mario Rossi",
  "tier": "VIP",
  "open_tickets": 2
}

POST https://api.tuodominio.com/tickets
Content-Type: application/json
Authorization: Bearer token123

{
  "customer_id": "CUST-123",
  "subject": "Problema con ordine",
  "description": "Prodotto danneggiato",
  "priority": "high"
}

{
  "ticket_id": "TICKET-456",
  "status": "created"
}

{
  "path": "/customers/{customer_id}/orders/{order_id}",
  "parameters": {
    "customer_id": {
      "type": "string",
      "required": true
    },
    "order_id": {
      "type": "string",
      "required": true
    },
    "include_items": {
      "type": "boolean",
      "default": true
    }
  }
}

{
  "timeout": 5000,
  "retry": {
    "max_attempts": 3,
    "backoff": "exponential"
  }
}

{
  "response_mapping": {
    "status": "order_status",
    "tracking_code": "tracking_number",
    "eta": "estimated_delivery"
  }
}