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In questa sezione abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti poste dai nostri utenti. Se non trovi quello che cerchi, contatta il supporto a [email protected].

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📞 Telefonia e Numeri

Al momento la portabilità (MNP) classica non è ancora disponibile. Tuttavia, puoi:
  • Acquistare numeri italiani direttamente in Dashboard.
  • Richiedere numeri locali con prefisso specifico (richiede Visura Camerale, €150 una tantum).
  • Reindirizzamento (Call Forwarding): La soluzione più usata. Devi solo deviare le chiamate dal tuo numero attuale al numero fornito da Grip.
  • Integrazione SIP: Se hai un provider VOIP, puoi collegare il tuo numero via SIP Trunk.
Sì, assolutamente. Supportiamo l’integrazione SIP. Puoi configurarlo in Numeri di Telefono → Aggiungi Numero → Crea Numero SIP.
Ogni numero di telefono acquistato o registrato tramite Grip ha un canone di €12 al mese.
I numeri standard hanno prefissi assegnati automaticamente. Se hai bisogno di un prefisso geografico specifico (es. 02, 06, 011), devi procedere con la richiesta di un Numero Locale fornendo la documentazione aziendale.

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🤖 Funzionalità e Assistenti

Sì. Puoi definire nel prompt le condizioni esatte per il trasferimento (es. “Se il cliente chiede di parlare con l’amministrazione”). Le destinazioni vengono configurate in Strumenti → Trasferimento.
L’AI può gestire fino a 15 chiamate simultanee per impostazione predefinita. Oltre questo limite, le chiamate vengono messe in coda. Per volumi superiori, contatta il nostro team commerciale.
Puoi creare un numero illimitato di assistenti gratuitamente. Pagherai solo per i minuti di conversazione e per i numeri di telefono attivi collegati ad essi.

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⚡ Performance e Lingue

Grip supporta decine di lingue, incluso l’italiano ottimizzato. Con la modalità Multilingua, l’assistente può rilevare e cambiare lingua automaticamente durante la conversazione se il cliente inizia a parlare in un’altra lingua.
La latenza media è di circa 1 secondo o meno. Questo permette conversazioni fluide senza i silenzi imbarazzanti tipici dei vecchi bot vocali.

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🔌 Integrazioni e Automazione

Sì, tramite le nostre API aperte puoi connettere Grip a quasi tutti i sistemi (CRM, ERP, ticketing). Per chi non usa codice, supportiamo integrazioni tramite Make, n8n o Zapier.
Sì. L’AI si integra nativamente con Cal.com o via API con Google Calendar, Outlook e iCloud. Può verificare le tue disponibilità e fissare l’appuntamento in tempo reale.
Puoi usare la funzione Ricerca Web o caricare i link del tuo sito nella Knowledge Base. L’AI leggerà le pagine e risponderà basandosi sui contenuti del tuo sito.

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🔒 Privacy e GDPR

Sì. Tutti i dati sensibili sono salvati su server sicuri in Germania (Unione Europea). Siamo pienamente conformi alle normative EU e al recente EU AI Act.
Sì, è obbligatorio. L’assistente si presenterà sempre come un’intelligenza artificiale e informerà l’interlocutore che la chiamata è registrata per scopi di qualità o servizio.
Le trascrizioni e le registrazioni rimangono nel sistema per 30 giorni, dopodiché vengono eliminate automaticamente, a meno che tu non abbia configurato un inoltro automatico al tuo database.

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💳 Prezzi e Pagamenti

Grip funziona con un modello “Pay-per-use”:
  • Credito iniziale minimo: €300 (con garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni).
  • Costo al minuto: tra €0.25 e €0.35 (in base ai volumi).
  • Canone numero: €12/mese.
Sì, offriamo la possibilità di effettuare chiamate di test nella Dashboard. Il costo dei test è scontato del 50% rispetto alla tariffa standard.
Sì, puoi registrarti anche come privato. In fase di registrazione, puoi lasciare vuoto il campo relativo alla Partita IVA.