Guida Rapida Grip AI
Questa guida ti mostrerà come creare e configurare il tuo primo assistente telefonico intelligente in meno di 10 minuti. Alla fine, avrai un assistente che può:- ✅ Rispondere automaticamente alle chiamate
- ✅ Raccogliere informazioni dai chiamanti
- ✅ Inoltrare chiamate in modo intelligente
- ✅ Programmare richiami
- ✅ Inviare email di riepilogo
Prerequisiti
Prima di iniziare, assicurati di avere:Account Grip AI attivo
Documentazione aziendale pronta (opzionale ma consigliato)
Informazioni sui sistemi da integrare (CRM, calendario, etc.)
Step 1: Creazione Account e Primo Accesso
1
Registrazione
Vai su app.getgrip.ai e crea il tuo account. Il processo richiede solo pochi minuti.
2
Verifica Email
Controlla la tua email e verifica il tuo account cliccando sul link ricevuto.
3
Primo Accesso
Effettua il login e accedi alla dashboard principale di Grip AI.
Step 2: Creazione del Tuo Primo Assistente
1
Nuovo Assistente
Clicca sul pulsante “Crea Nuovo Assistente” nella dashboard.
2
Informazioni Base
Compila i campi base:
- Nome Assistente: Es. “Assistente Clienti”
- Descrizione: Breve descrizione del suo ruolo
- Settore: Seleziona il tuo settore di riferimento
Step 3: Configurazione Knowledge Base
La Knowledge Base è il cuore del tuo assistente. Qui inserisci tutte le informazioni che l’AI utilizzerà per rispondere.- Link Web
- Documenti
- Q&A Personalizzate
Step 4: Definisci la Personalità
Configura come il tuo assistente dovrebbe comportarsi e comunicare.Tono di Voce
Tono di Voce
Scegli il tono appropriato per il tuo brand:
- Professionale: Formale e cortese
- Amichevole: Cordiale e rilassato
- Entusiasta: Energico e positivo
- Empatico: Comprensivo e rassicurante
Stile di Comunicazione
Stile di Comunicazione
Definisci come l’assistente dovrebbe parlare:
- Lunghezza delle risposte (breve/media/dettagliata)
- Uso di domande di follow-up
- Livello di formalità
Istruzioni Speciali
Istruzioni Speciali
Aggiungi regole specifiche:
Step 5: Seleziona la Voce
Grip AI offre più di 50 voci AI diverse. Scegli quella che rappresenta meglio il tuo brand.Voci Italiane
- Sara (Femminile, professionale)
- Marco (Maschile, cordiale)
- Giulia (Femminile, giovane)
- Alessandro (Maschile, maturo)
Caratteristiche Vocali
- Tono caldo ed empatico
- Pause naturali
- Intonazioni umane
- Velocità regolabile
Step 6: Configura il Numero di Telefono
Hai due opzioni per il numero telefonico:- Numero Dedicato Grip
- Usa il Tuo Numero
Il modo più semplice per iniziare:Costo: €9/mese + costo chiamate
1
Richiedi Numero
Clicca su “Ottieni Numero Grip”
2
Scegli Località
Seleziona prefisso e città
3
Conferma
Il numero sarà attivo in pochi minuti
Step 7: Configura Funzionalità Avanzate
Aggiungi funzionalità per rendere il tuo assistente ancora più potente:Inoltro Chiamate
Prenotazione Appuntamenti
1
Connetti Calendario
Integra con Google Calendar, Outlook o Cal.com
2
Imposta Disponibilità
Definisci orari e durata degli appuntamenti
3
Configura Conferme
Attiva email/SMS di conferma automatici
Integrazione CRM
Step 8: Test del Tuo Assistente
Prima di andare live, testa accuratamente il tuo assistente:- Test Base
- Test Avanzati
1. Chiama il Numero
1. Chiama il Numero
Effettua una chiamata di test al tuo numero Grip
2. Testa Scenari Comuni
2. Testa Scenari Comuni
- Richiesta informazioni generali
- Prenotazione appuntamento
- Segnalazione problema
- Richiesta di parlare con un operatore
3. Verifica Risposte
3. Verifica Risposte
- Le risposte sono accurate?
- Il tono è appropriato?
- Le informazioni sono complete?
Step 9: Attivazione e Monitoraggio
Una volta soddisfatto dei test, attiva il tuo assistente:1
Attivazione
Clicca sul pulsante “Attiva Assistente” nella dashboard
2
Comunicazione
Informa il tuo team e i clienti del nuovo servizio
3
Monitoraggio Iniziale
Nei primi giorni, monitora attentamente:
- Transcript delle chiamate
- Feedback dei clienti
- Metriche di performance
Dashboard e Monitoraggio
Dopo l’attivazione, usa la dashboard per monitorare:Statistiche Chiamate
- Numero totale chiamate
- Durata media
- Tasso di risoluzione
- Tasso di inoltro
Transcript e Registrazioni
- Trascrizioni complete
- Registrazioni audio
- Note e variabili estratte
- Feedback automatico
Performance AI
- Accuratezza risposte
- Tempo di risposta
- Livello di confidenza
- Aree di miglioramento
Integrazioni
- Stato connessioni
- Dati sincronizzati
- Errori e warning
- Log attività
Ottimizzazione Continua
Il tuo assistente migliorerà nel tempo. Ecco come ottimizzarlo:Analizza i Transcript
Analizza i Transcript
Rivedi regolarmente le trascrizioni per identificare:
- Domande frequenti non coperte
- Risposte da migliorare
- Nuove situazioni da gestire
Aggiorna Knowledge Base
Aggiorna Knowledge Base
Mantieni aggiornata la base di conoscenza:
- Aggiungi nuove FAQ
- Aggiorna informazioni cambiate
- Rimuovi contenuti obsoleti
Affina il Prompt
Affina il Prompt
Migliora le istruzioni del prompt:
- Aggiungi esempi di conversazioni
- Specifica meglio il comportamento desiderato
- Affina il tono e lo stile
Test A/B
Test A/B
Prova diverse configurazioni:
- Voci differenti
- Variazioni di prompt
- Diverse strategie di inoltro
Prossimi Passi
Ora che hai il tuo primo assistente attivo, esplora funzionalità avanzate:Integrazioni Avanzate
Scopri tutte le integrazioni disponibili
Automazioni Post-Chiamata
Configura azioni automatiche dopo ogni chiamata
Gestione Multi-Assistente
Crea assistenti specializzati per diversi reparti
Analytics Avanzati
Approfondisci l’analisi delle performance
Checklist Finale
Prima di considerare completata la configurazione, verifica:Hai Bisogno di Aiuto?
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Tempo di lettura: 8 minuti
Tempo di implementazione: 10-15 minuti
Difficoltà: ⭐⭐ Facile
Tempo di implementazione: 10-15 minuti
Difficoltà: ⭐⭐ Facile